En este artículo te contamos los puntos más importantes para despegar la comunicación y los resultados de la gestión de una institución. El marketing educativo es el futuro de tu colegio, universidad o instituto.
El mundo educativo es dinámico, con cambios y evoluciones constantes. La administración de una institución es desafiante: requiere de revisiones periódicas para determinar aspectos a mejorar, porque, si bien el objetivo es formar personas, esta, como cualquier empresa, necesita de tácticas que les permitan crecer.
El marketing educativo surge como una vertiente de las ciencias de comercialización que permite a los colegios, a las universidades y a los institutos emplear estrategias y herramientas de comunicación y mercadotecnia en sus procesos de negocio. Estas son esenciales para destacar y atraer a estudiantes, padres y otros públicos relevantes. Se trata de un gran corpus de tácticas, desde la promoción de programas académicos hasta la construcción de una sólida presencia online.
El marketing educativo puede marcar la diferencia entre competidores. A continuación te presentamos las claves fundamentales que las instituciones educativas deben considerar para mejorar sus resultados y procesos comunicacionales.
1. Desarrollo de un sitio web optimizado
Un sitio web es la puerta de entrada virtual a cualquier institución educativa. Es crucial contar con uno bien estructurado y fácil de navegar para proporcionar a los visitantes la información que buscan de manera clara y rápida.
¿Qué ocurre cuando entramos en un sitio que muestra información vieja, con un diseño poco amigable y donde uno tiene que esforzarse para conseguir lo que quiere encontrar? Lo dejamos. El objetivo es lograr que el de la institución sea uno dirigido hacia las soluciones y no a generar más dudas o un problema. Es por eso que es recomendable aplicar los siguientes puntos:
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Diseño responsivo: asegúrate de que el sitio sea accesible desde dispositivos móviles para llegar a una audiencia más amplia. Muchas veces ocurre que el diseño que uno ve en la computadora de escritorio no se condice con el del celular, que aparece con fallas. El diseño responsivo es un trabajo que contempla ambos tipos de dispositivos.
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Contenido relevante: una institución educativa debe ofrecer información relevante a sus públicos. El sitio web es uno de los espacios para plasmarla. Se puede publicar información actualizada sobre programas académicos, eventos y logros para mantener a los visitantes informados, como también piezas que vayan más allá de lo informativo: que formen parte de una estrategia de marketing de contenidos en un blog enfocado a resolver problemas que los públicos puedan tener, como por ejemplo “¿Daña a los niños el uso de videojuegos?” o “Tres tips para estudiar para un examen final”.
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Llamados a la acción efectivos: es importante atender a los llamados a la acción (CTAs), para que estos sean persuasivos y así incentiven a los visitantes a explorar más o ponerse en contacto. Para lograr esto, se deben tener en cuenta la claridad, que siempre se debe apuntar a una sola acción y que esta sea directa, el valor que tiene hacer clic y el diseño óptimo para que el botón destaque entre los demás elementos.
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Webinars y videos: dentro del contenido a disponer a los usuarios desde el sitio web, es importante contemplar la utilización de videos o conferencias pregrabadas para compartir información clave sobre la institución y sus programas. Se pueden dar adelantos de información, explicar puntos clave de cursos o asignaturas y hasta dar una presentación de la institución, mostrando valores y comentando objetivos.
2. Uso estratégico de redes sociales
Tener lazos activos con la comunidad que conforma a la institución es central. De esta manera, no solamente todos se sentirán más a gusto, sino que también se pueden generar canales de retroalimentación para seguir mejorando. Por otro lado, fortalecer los lazos de las personas que forman parte de un colegio, una universidad o un instituto puede aportar valor a la propuesta que se le presenta a nuevos interesados, y también puede fidelizar a las personas que ya están dentro, llevándolos a evangelizar por la institución.
Las redes sociales son una herramienta poderosa para lograr este refuerzo de lazos. La creación de una presencia activa y atractiva en plataformas como Instagram, Facebook y LinkedIn puede generar interacción y construir una comunidad en línea. De esto se encargará una persona que pueda determinar contenidos a publicar, liderar el proceso de producción de esas publicaciones y también atender a cuestiones de interacción en el perfil, a esta persona se la denomina Community Manager.
Por ello, es recomendable aplicar las siguientes acciones:
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Publicaciones frecuentes y consistentes: mantén una presencia constante con publicaciones relevantes sobre eventos, logros y noticias. Aquí también es importante aprovechar el contenido realizado para el sitio web, aquél que es útil para las personas que están implicadas con la institución, sea directamente o de forma indirecta, como padres de alumnos del primario. El desarrollo de un diseño consistente y sintético es central para que la comunicación sea efectiva.
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Interacción y respuesta: las redes sociales se basan en la interacción entre usuarios, y es esta la que fomenta la conexión con la audiencia. Por ello, es importante responder a comentarios y mensajes directos. Para hacerlo, hay que atender a cuestiones de tono y redacción que estén alineadas con la institución: ser amables, tener buena gramática y mostrar buena predisposición es muy importante para desarrollar emociones positivas.
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Publicidad segmentada: utiliza campañas publicitarias específicas para dirigirse a audiencias clave, como padres y estudiantes potenciales, para comunicar el espíritu de la institución, el valor de formar parte, los logros importantes que se hayan dado, las nuevas asignaturas, la renovación de matrículas e incluso los contenidos que puedan serles útiles.
3. Implementación de herramientas digitales
En el mercado existen herramientas digitales para montones de usos. Estas son muy útiles en muchos mercados, incluso en el marketing educativo, para ahorrar tiempo, concentrarse en tareas relevantes, automatizar procesos y mejorar las experiencias de los estudiantes y otros públicos. ¿Qué herramientas existen? Para instituciones educativas se pueden utilizar gestores de contenido web (CMS) para trabajar el contenido de un sitio, gestores de email marketing para hacer envíos de información automatizados y manuales, gestores de contactos (CRM) para mejorar las relaciones y los procesos con potenciales estudiantes y varias más.
HubSpot es un proveedor ideal para estas herramientas, incluso ofrece muchas que son gratuitas. Estas permiten personalizar y medir estrategias para atraer, convertir y deleitar a estudiantes y demás públicos.
No se deben dejar de lado las siguientes estrategias:
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Automatización de marketing: se trata del uso sistemas de reprogramación de campañas de publicidad digital, envío de correos electrónicos automatizados y gestión de nuevos contactos de manera eficiente para la interoperabilidad de todas las partes y la instantaneidad necesaria para una mejor experiencia.
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Análisis de datos: las plataformas de análisis para medir el rendimiento de tus campañas y ajustar estrategias según los resultados son centrales. HubSpot también proporciona esta solución, con un apartado específico de informes en tiempo real que facilita la toma de decisiones.
Quiero empezar a hacer marketing educativo en mi institución
Estas claves proporcionan una base sólida para las instituciones educativas que buscan mejorar sus resultados mediante estrategias de marketing efectivas. Al seguir estas recomendaciones y contar con herramientas como las proporcionadas por HubSpot, las instituciones pueden alcanzar una audiencia más amplia, mejorar su imagen y destacar en el competitivo mundo educativo.
¿Cómo empezar a trabajar el marketing en tu institución? Una forma de hacerlo es conversando con una agencia de marketing como Titular.com. Nosotros podremos orientar tus necesidades hacia estrategias específicas. Hemos trabajado con instituciones educativas en el pasado, centrándonos en fomentar la inscripción, sostener una buena imagen en los entornos digitales y fomentar la unidad de la comunidad en torno a la institución.
¿Cómo lo hacemos? Trabajamos con HubSpot y sus herramientas para potenciar distintas áreas del negocio: los procesos comerciales propiamente dichos, la comunicación vía mail, el contenido en el sitio y en redes sociales y hasta la asesoría en temas específicos que puedan transitar los colegios, universidades o institutos para mejorar sus resultados o la calidad de su comunicación.
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