Las encuestas de satisfacción son poderosas herramientas para conocer las experiencias de los clientes. El objetivo es mejorar los procesos, la oferta y los resultados. Te contamos las claves para que nunca falles.
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Cómo hacer una encuesta de satisfacción exitosa
Por Guillermo Fresinga el 10/10/23 15:27
Atencion al cliente
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Service Hub: la clave para mejorar tu servicio al cliente
Por Guillermo Fresinga el 26/12/22 16:04
El servicio al cliente unificado con el resto de tu trabajo: ¿por qué es clave para tu negocio y por qué el Service Hub es la herramienta indicada?
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Tres herramientas definitivas para mejorar la experiencia del cliente
Por Fernando Paredes el 30/11/22 14:24
La experiencia del cliente no es un universo indescifrable. Te contamos distintas soluciones para poder evaluarla y mejorarla.
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¿Qué es el NPS (Net Promoter Score)?
Por Fernando Paredes el 28/09/22 15:37
La fidelización es uno de los pilares de cualquier estrategia de ventas o de marketing, y el NPS es la forma de medirlo. Te contamos de qué se trata y cómo utilizarlo.
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Un software de atención al cliente ideal para pymes
Por Iñaki Zubiaur el 23/06/22 11:16
Por qué HubSpot es tu aliado número uno cuando necesitas un software de atención al cliente.