OpenAI y Oracle buscan llevar tareas empresariales a ChatGPT

Claves del artículo

• Oracle desarrolla AI Workspace para conectar aplicaciones y datos empresariales con ChatGPT.
• La propuesta apunta a reunir información y completar procesos autorizados entre distintas áreas de una organización.
• Oracle App Composer ya tiene disponibilidad limitada y permite crear y compartir aplicaciones con herramientas de IA.
• El paquete para pequeñas empresas ofrece créditos para Oracle Cloud, sujeto a aprobación y condiciones de uso.
• Los clientes de Oracle en Estados Unidos ya pueden adquirir algunos productos de OpenAI mediante Oracle Marketplace.

OpenAI y Oracle anunciaron el 27 de octubre una ampliación de su alianza para acercar ChatGPT y otros productos de inteligencia artificial a las aplicaciones, los datos y la infraestructura que utilizan las empresas. El eje de la propuesta es permitir que las personas consulten información y completen tareas que atraviesan distintos sistemas, con los permisos y aprobaciones definidos por cada organización.

La iniciativa incluye Oracle AI Workspace, una integración que todavía está en desarrollo, junto con herramientas para crear aplicaciones, revisar vulnerabilidades y administrar las operaciones de pequeñas empresas. Su disponibilidad varía según el producto.

De la consulta a la ejecución entre aplicaciones

Según el anuncio de OpenAI, Oracle desarrolla AI Workspace para llevar sus aplicaciones y datos a ChatGPT. La idea es que una persona pueda describir un objetivo, encontrar la información pertinente y completar procesos empresariales aprobados desde una misma experiencia.

Uno de los ejemplos propuestos por la compañía es el de un integrante del área financiera que necesita investigar costos, entender decisiones de compra y determinar qué falta para el cierre mensual. Para responder, la experiencia prevista reuniría información de aplicaciones de finanzas, compras y planificación.

Oracle señala que Workspace está diseñado para conectar Oracle Fusion Applications, NetSuite, Oracle AI Database y Oracle Cloud Infrastructure, entre otras herramientas y fuentes de datos. La promesa es que los empleados puedan trabajar con ese entorno sin abandonar la interfaz de ChatGPT, mientras se respetan las reglas de acceso y aprobación de la empresa.

Se trata de una capacidad anunciada, no de una función que OpenAI presente como disponible de forma general. La compañía describe AI Workspace como un producto en desarrollo y no detalla en su anuncio una fecha de lanzamiento general.

La propuesta amplía una tendencia que también aparece en dots, los agentes de OpenAI capaces de trabajar con aplicaciones conectadas: el asistente deja de limitarse a responder preguntas y pasa a intervenir en tareas que requieren acceso a información y herramientas externas.

Aplicaciones creadas con IA y control de la empresa

El acuerdo también incluye Oracle App Composer, un servicio para crear, publicar y compartir aplicaciones dentro de una organización. Los equipos pueden usar Codex y otras herramientas de IA para desarrollarlas, incluso sin experiencia de programación, y conectarlas con datos y procesos autorizados.

Oracle administra el despliegue y las operaciones en su infraestructura de nube. El área de tecnología de cada empresa conserva el control sobre los accesos, las conexiones, las políticas y los costos. Una aplicación para seguir excepciones en facturas o coordinar solicitudes internas son ejemplos que menciona la compañía.

A diferencia de AI Workspace, Oracle informó que App Composer ya se encuentra en disponibilidad limitada. Las organizaciones interesadas deben contactar a la empresa para comenzar.

“OpenAI está transformando la forma en que las empresas resuelven problemas”, señaló Clay Magouyrk, director ejecutivo de Oracle, en el comunicado de la compañía, al describir la combinación de modelos de OpenAI con aplicaciones, datos e infraestructura de Oracle.

Una propuesta para pequeñas empresas

Otra de las novedades es Oracle AI SMB Bundle, un paquete de acceso inicial gratuito para pequeñas y medianas empresas. La oferta reúne herramientas de OpenAI y Oracle para desarrollar productos, desplegar aplicaciones y gestionar operaciones, como facturación y flujo de caja.

El paquete contempla 12.000 dólares anuales en créditos de Oracle Cloud Infrastructure, renovables hasta por dos años adicionales, y niveles gratuitos de NetSuite QuickStart y App Composer. También ofrece un crédito único de 50 dólares para ChatGPT por usuario elegible, hasta un máximo de cinco usuarios.

La página oficial del paquete aclara que la disponibilidad es limitada y que cada solicitud está sujeta a revisión. Los beneficios tienen condiciones, límites de uso y derechos de acceso propios; por lo tanto, los créditos de infraestructura no equivalen a acceso ilimitado a todas las herramientas.

El anuncio incluye Oracle AI Security Mesh, un servicio diseñado para identificar y ayudar a corregir vulnerabilidades en aplicaciones e infraestructura mediante modelos de seguridad de OpenAI. Los clientes definen el alcance autorizado de las pruebas y Oracle administra la infraestructura y los controles operativos.

Qué puede contratarse hoy

La expansión se apoya en una relación comercial previa. OpenAI indicó que los clientes de Oracle en Estados Unidos ya pueden comprar acceso a la API de OpenAI, Codex y ChatGPT Work a través de Oracle Marketplace, mediante sus procesos de compra existentes y créditos de Oracle elegibles.

Esa disponibilidad no implica que toda la experiencia anunciada para AI Workspace esté terminada. El punto decisivo será cómo se trasladan los permisos y las aprobaciones de cada sistema a un flujo que cruza varias aplicaciones: consultar un dato financiero, preparar una acción y ejecutarla pueden requerir niveles de autorización diferentes. Ahí se definirá cuánto trabajo puede completar el asistente y qué decisiones continúan en manos de las personas.