OpenAI presentó un espacio para actualizar información comercial, consultar métricas y crear agentes. El acceso cambia según el tipo de negocio.
Claves de la noticia
- Businesses in ChatGPT se presentó en beta el 10 de noviembre.
- Business Hub permite reclamar una empresa, verificarla y actualizar información.
- Los Business Agents comienzan con comercios electrónicos y servicios online elegibles de Estados Unidos.
- Reclamar un perfil no garantiza mejores posiciones ni ventas.
OpenAI presentó Businesses in ChatGPT, una propuesta que reúne perfiles comerciales, información de productos y agentes para conversar con potenciales clientes. El punto de entrada es Business Hub, desde donde una organización puede solicitar el control de su presencia y completar la verificación.
Según el anuncio oficial, las empresas verificadas podrán mantener sus datos al día y aportar catálogos con precios y disponibilidad. También tendrán estadísticas agregadas de menciones, clics hacia su sitio y temas de descubrimiento. Esas métricas requieren un volumen mínimo de interacciones y no dan acceso a las conversaciones privadas de las personas.
Un perfil y un agente tienen alcances distintos
La página de producto aclara que las empresas elegibles de los países donde funciona ChatGPT pueden reclamar su perfil. La disponibilidad inicial exige un sitio web y está sujeta a criterios de ubicación, actividad y verificación. Una marca puede aparecer en las respuestas aunque no tenga agente propio, y verificar su perfil no cambia la independencia de las recomendaciones.
Los Business Agents tienen un alcance más limitado: empiezan con negocios de comercio electrónico y servicios online elegibles de Estados Unidos. Por eso, una empresa argentina no debería interpretar la posibilidad de reclamar un perfil como acceso automático a un agente.
Cuando existe uno, la persona puede abrir una conversación identificada con esa empresa para conocer productos, comparar alternativas o consultar condiciones. El intercambio queda separado del chat original. También puede ser destino de publicidad, un paso relacionado con los cambios recientes en ChatGPT Ads.
Qué conviene preparar en una empresa
La política para agentes comerciales exige representar al negocio con autorización, identificar la asistencia artificial y mantener datos correctos. Verificar la empresa no garantiza que pueda publicar un agente. Tampoco se permite inventar precios, disponibilidad, credenciales o resultados.
Para un equipo de marketing, una primera revisión puede empezar por materiales que ya utiliza: descripción de servicios, páginas de producto, condiciones de compra y preguntas frecuentes. Si esas fuentes se contradicen, conviene resolverlo antes de sumar otra superficie de atención.
También ayuda acordar quién actualiza cada dato y con qué frecuencia. Un catálogo prolijo pierde utilidad si una promoción termina y nadie modifica la información. La oportunidad está en acercar respuestas útiles a quien está comparando opciones, con un proceso que permita sostenerlas en el tiempo.