Aún hoy muchas industrias se preguntan si vale la pena mantener una presencia activa en las redes sociales, sobre todo por la inversión de recursos necesaria para hacerlo bien. Sin embargo, desarrollar una estrategia de social media es un factor clave en el crecimiento de las empresas.

Las plataformas como Facebook tienen enormes caudales de información de usuarios que las empresas y los profesionales del marketing pueden utilizar para su beneficio.